Política de Privacidad

1 · Qué datos guardamos

De tu empresa: nombre, país, correos del equipo y datos de facturación. De la operación: los chats, contactos, plantillas y campañas de los números que conectes, porque sin ellos el servicio no funciona.

2 · Cuando entras con Google

Entrar con Google es opcional: también puedes entrar con tu correo. Si eliges «Continuar con Google», Google nos entrega tu nombre y tu dirección de correo, y nada más. No pedimos ni recibimos acceso a tu Gmail, tu Drive, tu calendario, tus fotos ni tus contactos de Google.

Esos dos datos sirven para una sola cosa: crear tu cuenta e identificarte cuando vuelves. No los vendemos, no los cedemos a terceros con fines publicitarios y no se usan para entrenar modelos de IA.

El inicio de sesión lo gestiona WorkOS, nuestro proveedor de identidad. Tu contraseña de Google nunca pasa por nuestros servidores. Puedes retirarle el acceso cuando quieras desde las conexiones con terceros de tu cuenta de Google, y seguir entrando con tu correo.

3 · Los chats de tus clientes

Viajan cifrados y solo los ve tu equipo. Nuestro personal accede únicamente si nos lo pides para resolver un problema, y cada acceso queda registrado.

4 · Con quién se comparte

Con Meta, porque los mensajes viajan por su plataforma; con los proveedores que sostienen el servicio (hosting, autenticación con WorkOS, pagos con Stripe); y con nadie más. No vendemos datos ni los cedemos para publicidad.

Hay una excepción, y la enciendes tú: si activas el paso de IA de los bots, el texto necesario para redactar esa respuesta sale hacia el proveedor del modelo. Si no lo activas, no sale.

5 · Dónde se guarda y por cuánto

Los chats, contactos y campañas viven en una base de datos gestionada en la nube, y los archivos que se envían y se reciben —fotos, audios, documentos— en un almacén de objetos aparte.

Mientras la cuenta esté abierta se conservan enteros: no hay borrado automático por antigüedad. La única excepción es el registro de accesos privilegiados, que se borra solo a los 90 días.

Todavía no existe un botón de «descargar todo» ni un plazo de borrado publicado para cuando cierres la cuenta. Es un hueco real y lo decimos en vez de disimularlo; mientras tanto, lo que sí puedes hacer hoy lo explica la sección siguiente.

6 · Tus derechos

Buena parte de lo que la ley llama derechos, aquí son botones. Puedes ver y corregir cualquier contacto, borrar un contacto o una lista entera, borrar un chat o un mensaje suelto, y quitarle el acceso a cualquier persona de tu equipo. No hace falta pedirnos permiso ni esperar: lo hace el propietario o un administrador desde la propia plataforma.

Tus contactos también te los puedes llevar: el propietario o un administrador descarga la agenda completa en CSV desde la pantalla de Contactos, con el mismo formato con el que se importa. Los chats todavía no se exportan de golpe, y cerrar la cuenta tampoco es un clic: las dos cosas están pendientes de construir y no vamos a fingir lo contrario. Mientras tanto, pídelas por los canales de la sección siguiente y las hacemos nosotros.

7 · Contacto

El responsable del tratamiento es WAR BUSINESS HOLDING LLC.

Para ejercer cualquiera de los derechos de la sección anterior, o para preguntar qué guardamos de ti, escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +51 958 304 594.

Todavía no publicamos dirección postal. Cuando la haya se añade aquí y cambia la fecha de vigencia de arriba.